FAQ

ESHOP

Le paiement est totalement sécurisé sur le site Olibanum grâce à notre partenariat avec Stripe et Paypal (spécialistes des transactions sécurisées) et au Système 3D Secure qui permet de lutter contre la fraude des moyens de paiement. Nous prêtons beaucoup d'attention au traitement de vos données personnelles ainsi qu’à la sécurité de vos transactions, auxquelles nous n'avons pas accès et qui sont directement transférées au processeur.

Votre carte bancaire est débitée lors du passage en caisse. Vous recevrez un email de confirmation de commande vous indiquant le montant du débit réalisé sur votre mode de paiement. Pour en savoir plus, visitez notre page Conditions générales de vente.

Ne vous inquiétez pas ! En cas de refus de paiement, votre commande n’est pas confirmée. Nous vous invitons à réessayer avec un autre moyen de paiement ou contacter votre banque pour obtenir plus d'informations. Nous sommes disponibles pour vous aider par email à boutique@olibanum.com

Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier si un prélèvement bancaire a été effectué. Il est possible que le paiement n'aie pas abouti et que votre commande n'aie pas été validée. Si vous avez bien été prélevé, nous vous conseillons de vérifier vos courriers indésirables, notre mail s'y cache peut-être. Si vous n'avez toujours pas reçu de mail, dans ce cas, écrivez-nous à boutique@olibanum.com afin que nous puissions vérifier et vous renvoyer votre mail de confirmation.

Aucun souci !
Envoyez-nous un email au plus vite à boutique@olibanum.com. Nous ferons tout notre possible pour annuler celle-ci avant son expédition.
L’annulation de la commande ne peut intervenir qu’avant son expédition. Si la commande a déjà été expédiée, il faudra procéder à un retour.

commande a déjà été expédiée, il faudra procéder à un retour. Pour en savoir plus, visitez notre page Livraisons & retours.


LIVRAISON

La livraison standard en France est offerte pour toute commande supérieure à 85€. En dessous de ce montant, des frais de livraison seront appliqués à la commande, en fonction de votre localisation. Pour en savoir plus, visitez notre page Livraisons & retours.

Sur la boutique en ligne Olibanum, nous mettons à votre disposition différents modes de livraison.
Pour en savoir plus, visitez notre page Livraisons & retours.

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande grâce à votre "numéro de suivi” communiqué par mail lors de la confirmation d'expédition de votre commande.
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas correctement, vous pouvez nous contacter à boutique@olibanum.com pour obtenir plus d’informations.

Un échantillon de 2 ml accompagne chaque parfum 50ml pour que vous puissiez le sentir avant de l'ouvrir. Découvrez-les ici!


GÉNÉRAL

Vous pouvez trouver nos produits sur notre e-shop, ainsi que dans notre boutique au 11 rue du Roi Doré, 75003 à Paris.
Du 2 au 31 mars 2022, nous serions ravis de vous accueillir dans notre pop-up store au 11, rue Debelleyme, 75003 à Paris.

Olibanum fait référence au nom scientifique de la résine d’oliban, issue de l’arbre Boswellia Sacra. Cultivé depuis Oman jusqu’à la Somalie, il est utilisé depuis des millénaires à des fins sacrées ou profanes, pour communiquer avec les dieux ou pour guérir.
Pour symboliser notre volonté de simplicité, nous avons choisi l’oliban, parfum des origines et du retour aux sources de la matière première.

Notre fondateur, Gérald Ghislain, considère que pour véritablement prétendre à ce mot très courant aujourd’hui, il faudrait ne pas faire de parfum et planter des pommes de terre ! L’écoresponsabilité est difficilement prouvable dans notre industrie où les obstacles sont multiples. Par exemple, pourquoi s’obliger à utiliser un bel extrait naturel de l'autre bout du monde quand une molécule synthétique clean peut apporter la même contribution au parfum avec un impact carbone beaucoup plus bas ?
En revanche, nous faisons au mieux, par exemple en utilisant des flacons au verre allégé, en ne fabriquant pas de capot ou en utilisant du carton recyclé pour notre packaging. Pour en savoir plus, visitez notre page Démarche.

Fondateur de la marque Histoires de Parfums, Gérald est un entrepreneur iconoclaste et insaisissable. Avec Olibanum, il avait envie de dépouiller le parfum, de revenir aux fondamentaux de la matière, tout en s’engageant dans des projets humanitaires. Gérald aime tellement l’oliban que sa volonté de départ était “d’en mettre partout”. Comme on n’exagère jamais assez, toute l’équipe l’a suivi.

Nous travaillons avec l’association L’Homme et l’Environnement qui nous fait remonter les situations de diverses communautés autour du monde. Mais à dire vrai, ce sont plutôt elles qui nous choisissent, car nous n’aidons que ceux qui souhaitent l’être et de la manière dont ils le souhaitent. Pour en savoir plus, visitez notre page Engagement.

Via des associations opérant dans l’humanitaire, nous aidons des populations dans le besoin, si elles le désirent et de la manière dont elles le souhaitent. Pour cela, notre premier projet a été mené conjointement avec deux associations opérant au Kenya. Pour en savoir plus, visitez notre page Engagement.

Oui, nos concentrés de parfums sont macérés dans l’alcool, qui est à ce jour le support le plus efficace que l’on connaisse pour un meilleur rendu olfactif.

Non, les produits Olibanum ne sont pas testés sur les animaux. Cela fait partie de la charte de développement que l’on donne à nos parfumeurs. Les tests sur les animaux sont interdits en UE, mais pas partout ailleurs.

Oui, comme d’ailleurs dans l’écrasante majorité des parfums depuis maintenant 130 ans. Cela dit, nous n’utilisons que des ingrédients clean et pas de produits de synthèse décriés (comme les muscs dits polycycliques). Par ailleurs ‘synthétique’ ne veut pas dire “mauvais pour la santé” ; au contraire, les allergènes sont le plus souvent présents dans les matières naturelles. Par ailleurs, utiliser un ingrédient synthétique peut parfois préserver les ressources naturelles en évitant la surexploitation.

Oui, nos parfums sont végans, mais pour être totalement transparents, 95% des parfums le sont déjà.

En tâchant de travailler avec des partenaires proches de nous. Par exemple, Accords & Parfums, à Grasse. Par ailleurs, travailler sur des éléments comme des flacons 50% plus légers permet de construire une chaîne logistique plus légère et moins polluante. Pour en savoir plus, visitez notre page Démarche.

Votre flacon vide est totalement recyclable, car sa pompe est dévissable. Nous travaillons actuellement sur une solution de recharge raisonnable.

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